الإرجاع والتبديل

نحن نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك من ANTOMIN. إذا لم تكن كذلك لأي سبب، نحن هنا للمساعدة.

كيفية طلب الإرجاع:

الخيار الأول: من خلال موقعنا الإلكتروني

يمكنك طلب الإرجاع عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا باستخدام البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم طلبك. ستتلقى رمز تحقق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك إدخاله للوصول إلى حسابك وتقديم طلب الإرجاع عبر بوابة الإرجاع على الموقع.

الخيار الثاني: عبر البريد الإلكتروني

يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@antomin.ae مع:

رقم الطلب الخاص بك
سبب الإرجاع
طلب واضح للمضي قدماً في الإرجاع
سيرشدك فريقنا إلى الخطوات التالية.

شروط الإرجاع:

يجب إرجاع العناصر في غضون 14 يومًا من التسليم بحالة أصلية، غير مستخدمة، وفي عبواتها الأصلية.
الإمارات: الإرجاع مجاني

نحن نقدم إرجاع مجاني في جميع أنحاء الإمارات.
بمجرد الموافقة على الإرجاع الخاص بك، سنرتب استلام الطرد من خلال مندوب في وقت يناسبك.
دول مجلس التعاون الخليجي: رسوم شحن الإرجاع

بالنسبة لدول مجلس التعاون الأخرى، سيتم خصم رسوم شحن الإرجاع من مبلغ استردادك كالتالي:

السعودية - 50 درهم إماراتي
الكويت - 70 درهم إماراتي
البحرين - 70 درهم إماراتي
عُمان - 40 درهم إماراتي
قطر - 55 درهم إماراتي
عملية الإرجاع:

بمجرد استلام الإرجاع الخاص بك، سنقوم بفحص العنصر خلال 2-3 أيام عمل. سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى السماح بفترة من 7-14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في حسابك، اعتمادًا على البنك الخاص بك.

التبديلات:

في الوقت الحالي، التبديلات متاحة فقط داخل الإمارات.
لطلبات التبديل، يرجى التواصل معنا عبر support@antomin.ae مع رقم الطلب والعنصر الذي ترغب في تبديله.

لا نقدم حاليًا التبديلات خارج الإمارات.